Éttermeknek

3 mins to read

Nincs több üres asztal!

Egy étteremnek napjainkban már nemcsak arra kell ügyelnie, hogy kiváló minőségű alapanyagokból ínycsiklandó ételeket tálaljon vendégeinek, vagy hogy a pincérek és felszolgálók egytől egyig professzionálisak és udvariasak legyenek. Ez már a vendégeknek is kevés!

Az online térben különböző csatornákon fejtik ki véleményüket az ételekről, a felszolgálás minőségéről, hangulatról, ez pedig erősen befolyásolja az étteremről kialakult képet, valamint további vendégeket abban, hogy melyik vendéglátóipari egységet válasszák.

Kiemelten fontos a vélemények, hozzászólások szakszerű megválaszolása és időbeni kezelése, hiszen így a korábbi és jövőbeni látogatóknak is megmutathatjuk, hogy meghatározónak tartjuk a visszajelzéseket szolgáltatásunkról, kiemelt figyelemmel kísérjük az értékeléseket, valamint ezek alapján fejlesztjük, javítjuk tovább éttermünk szolgáltatásait.

Emellett pedig már az éttermeknek online is folyamatosan jelen kell lenniük legyen szó egy hatékony weboldalról, melynek segítségével egyszerűen és gyorsan foglalhatnak a vendégek, vagy egy erős social media jelenlétről, mellyel becsalogathatják őket, és adott esetben egy elköteleződött törzsvendég bázist is építhetnek.

A vendégvélemények megválaszolásának előnyei:

  • a véleményt író vendég elégedettebb lesz a szolgáltatással, hiszen biztosítjuk róla, hogy fontos számunkra az ő véleménye és személyes tapasztalatai
  • a vendég megítélése, hozzáállása jelentős mértékben javulhat az étteremmel kapcsolatban, így akár még pozitívan is módosíthatja korábbi értékelését
  • az étterem iránt érdeklődő vendégben pozitív benyomást kelt, hogy kiemelten foglalkoznak a látogatók véleményeivel és gyakorlatilag őket bevonva javítanak szolgáltatásuk minőségén
  • a vendégvélemények megválaszolásával javítjuk az értékelési pontszámot, ezáltal növelve például egy asztalfoglalás valószínűségét.

Az online reputáció hatása a bevételre

A vendégértékelések bevételre gyakorolt hatása miatt a szakszerű véleménymenedzsment önálló egységgé nőtte ki magát, amely hozzáértő csapatot kíván. A vélemények folyamatos, minél gyorsabb és szakszerűbb, esetenként több nyelven történő megválaszolása komoly akadályok elé állíthatja az éttermeket.

Figyelni kell arra is, hogy egyszerre elégítsék ki az értékelést író vendég igényeit és megfeleljenek a marketing elvárásoknak is. Egyre fontosabb és a vendégvélemények megválaszolásánál még jobban felértékelődik a célnyelven történő válaszadás, tehát, hogy egy vendég akár a saját anyanyelvén kapjon választ az értékelésére. Mivel a legtöbb oldalon a legfrissebb vendégvélemények jelennek meg legelöl, ezért fontos, hogy időben válaszoljuk meg ezeket.

Mit ajánlunk pontosan?

Az EverGuest partnereit humán-erőforrás, szakmai-felkészültségi, kommunikációs, nyelvi és időbeli terhek alól mentesíti.

“Elnézést, nincs már szabad asztalunk!”

Örülnél, ha tulajdonosként a fenti mondatot hallanád? Akkor jelenjen meg éttermed az online térben mindig ott és akkor, amikor kell! 

Stratégiában gondolkozunk! Áttekintjük a legfontosabb kitűzött és elérendő célokat, meghatározzuk az ehhez szükséges eszközöket, és megtervezzük az éves kommunikációt.

Monitoringozzuk az étterem online marketing és social media felületeit, elvégezzük a szükséges módosításokat és fejlesztéseket, majd rendszeres akcióterveken keresztül valósítjuk meg a fő célok maximális támogatásához szükséges folyamatos kommunikációt. 

PPC kampánymenedzsment

A kattintás alapú marketing mára alapfogalommá vált. Ez a hirdetési rendszer gyors és hatékony módja annak, hogy növeld vállalkozásod, éttermed forgalmát, mivel mindig tudod, hogy mire költesz. A hirdetések precízen mérhetők, így gondoskodva arról, hogy a befektetés megtérül.

Social media menedzsment

Célunk, hogy a social media felületek kínálta kétoldalú kommunikációs lehetőségeket teljes mértékben kihasználjuk, megteremtsük és fenn is tartsuk a lehető legnagyobb mértékű felhasználói elköteleződést.

Kreatív tartalomgyártás

A jó tartalom, egy kiváló marketingszöveg megragadja az olvasó figyelmét, és esetenként a leghatékonyabb értékesítési eszköz is lehet. Vásárlásra ösztönzi a felhasználót, anélkül, hogy a direkt értékesítés üres frázisait alkalmazná.

Minőségi vizuális megvalósítások

A szolgáltatásunk online megjelenése alakítja ki a vendégben az első és legfontosabb benyomást! A magas minőség növeli éttermünk hitelességét, ami egyenesen arányosan növeli a belévetett bizalmat. A vásárlói bizalom pedig a tudatos fogyasztói társadalomban a legnagyobb érték.

Professzionális webtervezés (UX / UI)

Agilis tervezés, friss gondolkodású art direkció, design thinking, sokéves tapasztalat a vendéglátás területén. Az információs architektúrától a mikrointerakciók kialakításáig felülvizsgáljuk vagy megtervezzük éttermed weboldalát.

Kapcsolodó anyagok

Bágyi Péter, a Hotel Bodrog szállodaigazgatója – content header H2 Bágyi Péter, a Hotel Bodrog szállodaigazgatója sed ut perspiciatis unde omnis iste

3 mins to read

Bágyi Péter, a Hotel Bodrog szállodaigazgatója – content header H2 Bágyi Péter, a Hotel Bodrog szállodaigazgatója sed ut perspiciatis unde omnis iste

4 mins to read

Bágyi Péter, a Hotel Bodrog szállodaigazgatója – content header H2 Bágyi Péter, a Hotel Bodrog szállodaigazgatója sed ut perspiciatis unde omnis iste

4 mins to read

TikTok a szállodaiparban? Ne maradj le! Pörgesd fel videós tartalmaidat! A videó az okostelefonoknak köszönhetően a legnépszerűbb tartalomtípussá nőtte ki magát, és

4 mins to read

A Covid utáni újranyitás viszontagságai, a 2019-es számok “kergetése”, növekvő költségek és a válság kedvezőtlen körülményei. Ezekkel a tényekkel néztek szembe a

2 mins to read

És Te, mit gondolsz a vendégeidről? Tények, amiket soha nem nevezünk nevén. (A szereplők és a példák fikción alapszanak, minden, ami egyezik

4 mins to read

Természetes, hogy nem esik jól, ha egy negatív véleményt kapunk… de ennyit?!  Szállodásként/vendéglátósként nem szabad félnünk az ilyen típusú értékelésektől. Miért? Mert

2 mins to read

Minden szálloda legfőbb célja, hogy vendéget nyerjen magának. Kritikus jelentősége van annak, hogy megértsük azt, hogy a vendégértékelések hogyan befolyásolják a mai

2 mins to read

A szállodák és más szálláshelyek igazán szerencsés helyzetben vannak, ha más vállalkozásokkal hasonlítjuk őket össze PR fronton. Gondoljunk csak bele: mennyivel szívesebben

2 mins to read

Gyere nyár! Elérkezett az idő, 2021 nyara, amikor a szállodák egy év után ismét nyithatják a kapukat. Az idő szűkösebb és globálisan

3 mins to read

Ismerősen cseng a „dinamikus árazás” kifejezés, de sosem tudtad, pontosan mihez kezdj vele? Mutatjuk, mik az előnyei, miért érdemes stratégiát váltani statikus

A koronavírus-járvány miatt bevezetett korlátozások fokozatos enyhítésekor a szállodák az utolsó megmaradt tartalékaikat marketingre fogják fordítani, emiatt hatalmas kommunikációs zaj várható a

PR
2 mins to read

A minap szembejött velem egy cikk, miszerint egy étterem elkezdett válaszolni a negatív vendégvéleményekre, annyira őszintén, hogy az már zseniális – írja

3 mins to read

Nemzetközi felmérések szerint a weboldal látogatók 98-99%-a foglalás nélkül lép ki az oldalról. Ennek a leggyakoribb oka, hogy sokan egyszerűen nem foglalási

3 mins to read

2020 júliusától szeptemberig, azaz a COVID-19 járvány első és második hulláma közötti lazítások alatt, az európai szállodák emelt biztonsági intézkedések mellett fogadtak

3 mins to read

A COVID19 járvány első hullámához hasonlóan a súlyosan érintett országok ismét szigorításokkal élnek a vírus megállítása érdekében. Ez igaz hazánkra is. Magyarországon

2 mins to read

Revenue Manager vagy és fejlődni szeretnél? Értékesítési részlegen dolgozol és szeretnéd megtanulni a Revenue Management alapjait? Szállodaigazgató vagy tulajdonos vagy és érteni

< 1 min to read
Egyik napról a másikra mindannyiunk élete megváltozott. Nincs ember vagy cég, akire ne gyakorolna komoly hatást a koronavírus. Tulajdonosként, szállodaigazgatóként, marketingesként, PR-osként
PR
2 mins to read

Marketing Managementtel a digitális vendégekért Marketing Management szolgáltatásunk szorosan kapcsolódik a reputáció- és revenue menedzsmenthez. A szállodáról kialakított kedvező képet a korábbi

3 mins to read

Szakértő csapatunkkal az alábbi testreszabott szolgáltatásokkal segítünk szálláshelyed piaci lehetőségeit a legjobban kiaknázni és annak bevételeit maximalizálni. Revenue Management Audit & Konzultáció

< 1 min to read
Facebook
X
LinkedIn
Telegram